Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist LuckyPaws?
LuckyPaws ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertige, gesunde Nahrung für Hunde und Katzen spezialisiert hat. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Futtermittel, Snacks und Nahrungsergänzungsmittel an, die das Wohlbefinden und die Gesundheit Ihrer Haustiere unterstützen.

2. Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, England und Monaco. Bitte sehen Sie sich unsere Versandrichtlinien an, um mehr über Lieferzeiten und Versandkosten für Ihr Land zu erfahren.

3. Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig von Ihrem Wohnort. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.

4. Wie lautet eure Rückgabebestimmung?
Wir möchten, dass Ihre Haustiere unsere Produkte lieben. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an. Die Artikel müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zur Rückgabepolitik.

5. Ist eure Tiernahrung sicher?
Ja! Bei LuckyPaws steht die Gesundheit Ihrer Tiere an erster Stelle. Unsere Produkte bestehen aus natürlichen, qualitativ hochwertigen Zutaten und enthalten keine künstlichen Zusatzstoffe, Farb- oder Konservierungsstoffe. Alle Rezepturen werden mit Tierärzten und Ernährungsexperten entwickelt.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@luckypawss.com oder über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Anliegen zu unseren Produkten weiter.

7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit überprüfen können.

8. Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen auf unsere gesunde Tiernahrung an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media, um keine Angebote zu verpassen!

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

10. Wie finde ich das richtige Futter für mein Haustier?
Auf jeder Produktseite finden Sie ausführliche Informationen zu Inhaltsstoffen, Fütterungsempfehlungen und besonderen gesundheitlichen Vorteilen. Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt am besten für Ihr Tier geeignet ist, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.